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Erste Integrationsschritte für Ihr Social-Media-Marketing

TerraTec


Eine der wichtigsten Schlussfolgerungen in Marketing-Gesprächen ist die Notwendigkeit, das Unternehmen eine solide Basis  bei der Integration von Social Media in ihre übrigen Marketing-und Unternehmensprozesse benötigen.

Das Basispaket für die reibungslose Integration besteht aus: einer effizienten Schulung, der Optimierung der technischen und sozialen Infrastruktur, Gespräche über die rechtlichen und unternehmerischen Angelegenheiten in einem frühen Stadium und einer Anpassung der Einstellungskriterien.

Im Folgenden werden die einzelnen Anforderungen näher erläutert:

Effiziente Weiterbildung

Wie können Sie erwarten, dass Sie Ihr Unternehmen für Social-Media organisiert bekommen, wenn die Infrastruktur nicht optimal ist? 56% der Unternehmen blockieren noch Social-Media für Ihre Mitarbeiter (InSites Consulting Forschung). Es ist schwer zu lernen wie Twitter funktioniert, wenn die Mitarbeiter Twitter nicht verwenden dürfen.

Die Vorgehensweise der Rabobank war anders: Den Mitarbeitern war nicht nur erlaubt, soziale Medien zu nutzen, sind sie aktiv gefördert worden. Und wenn die Mitarbeiter das Management davon überzeugen konnten, dass Sie ein Smartphone oder einen Tablett-Pc für Ihre Arbeit benötigten, haben Sie höchstwahrscheinlich auch eins zu bekommen. So können Sie den Mitarbeitern helfen, sich an die neue Realität, in der wir leben, zu gewöhnen.

Ein zweiter Aspekt der Bereitstellung einer sozialen Infrastruktur ist die Bestimmung Ihrer Social-Media-Präsenz. Wie können Sie eine Verbindung zwischen den verschiedenen Medien schaffen und was sind die Ziele der verschiedenen Berührungspunkte? Übereifrige Unternehmen überspringen manchmal diesen Schritt. Sie eröffnen schnell ein Facebook- oder Twitter-Konto, das in keiner Weise mit ihren eigenen Online-Medien wie WEB-Site und Blog in Verbindung steht.

Eintritt in schwierige Gespräche in einem frühen Stadium

In einen Workshop für ein pharmazeutisches Unternehmen war die Marketing-Abteilung  wirklich begeistert über die Möglichkeiten von Social-Media. Aber gleichzeitig hatten sie “Angst”, dass in ihrem Unternehmen nichts erlaubt wäre angesichts der Haltung ihrer Rechtsabteilung in solchen Dingen. Die pharmazeutische Industrie hat in der Tat einige rechtliche Einschränkungen, so das es nicht ganz einfach ist.

Aber es ist eine gute Sache und hilfreich wenn mit allen Abteilungen in einem frühen Stadium das Gespräch geführt wird. Firmen wie Intel, Cisco und Kodak haben ihre “schwierigen” Gesprächspartner zu einem frühen Zeitpunkt eingebunden. Sie taten dies nicht in einem defensiven Rahmen, sondern sie begannen die Gespräche auf folgender Grundlage: Wir brauchen Ihre Hilfe, können Sie uns bitte dabei helfen?

Eine Verschiebung dieses Gespräch schafft nur Unsicherheit, Ablehnung und die damit verbundenen Probleme. Um den ganzen Weg zu gehen müssen Sie Ihre “Blokadeabteilungen und Bedenkenträger kaufen”.

Anpassung der Personalrekrutierungs-Kriterien

Ein weiterer wichtiger Schritt bei der Vorbereitung Ihres Unternehmens für die vollständige Integration von Social-Media ist die Anpassung Ihrer Personalpolitik. Welche Kriterien haben Sie bisher bei der Einstellung von Mitarbeitern berücksichtigt? Haben Sie nur die einschlägigen Berufserfahrungen der Bewerber überprüft oder auch die Fähigkeiten, die darüber hinaus gehen?



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Um die Möglichkeiten von Social-Media vollständig zu nutzen ist es wichtig, einige zusätzliche Kriterien hinzuzufügen. Nicht jeder Kandidat braucht gute Noten in allen diesen Kriterien, aber versuchen Sie ein gutes Gleichgewicht in Ihrem gesamten Personal auf der Grundlage dieser Kriterien zu erhalten:

Suchen Sie nach digitalen Experten – dies begrenzt Sie manchmal auf die nach-1987-Generation, aber das ist nicht unbedingt der Fall. Die Überprüfung der sozialen Profile der Bewerber (Follower auf Twitter, LinkedIn-Profil) wird Ihnen viel darüber sagen, wie aktiv sich jemand mit den neuen Medien beschäftigt. Für eine Firma ist es wichtig, aktiv nach “Konversations-Profis” zu suchen.

Prüfen Sie den Einfluss und die Vernetzung der Bewerber - Wenn jemand online ein großer Meinungsführer ist könnte dies für Ihren Marketing-Mix nützlich sein. Behalten Sie dabei aber im Hinterkopf, dass diese Person in Ihre Firmenkultur passen muss.

Seien Sie offen für Veränderungen – Die Welt verändert mit immer größerer Geschwindigkeit. Die Fähigkeit zur Anpassung ist ein wichtiger Aspekt für ein modernes Unternehmen geworden. Dei Einstellung von Personen, die offen für Veränderungen sind, wird dem Unternehmen helfen, flexibler zu werden sind. Bedenkenträger und Sicherheitsfanatiker sind nicht unbedingt die erste Wahl in diesem Arbeitsgebiet.

Das Ausmaß, in dem ein Mitarbeiter “glücklich” ist - Die Firma Zappos fragt Bewerber mit einer 10 Punkte-Skala, wie glücklich sie sind. Diejenigen, die eine Punktzahl unter 8 angeben, werden nicht rekrutiert. Wissenschaftliche Untersuchungen haben gezeigt, dass IQ und EQ in der Beurteilung und der Leistungsfähigkeit miteinander verknüpft werden können.

Fazit: Wenn Sie vor dem Beginn der Live-Schaltung Ihres Social-Media-Marketing eine Planung unter Berücksichtigung dieser Anregungen erstellen sollten Sie wenig Probleme haben. Denken Sie daran, Social-Media-Marketing betrifft nicht nur die Marketing-Abteilung, sondern das ganze Unternehmen.

Nur wenn z.B. der Kundendienst von den Möglickeiten der Kommunikation über Social-Media überzeugt ist, wird er diese zum Wohle der Kunden und des Unternehmens nutzen.

Natürlich gibt es immer wieder Mitarbeiter, die sich mit den Aussagen “das haben wir immer so gemacht” oder “da kann ja jeder kommen” gegen Veränderungen sperren. Im Notfall muss dieses Problem per Direktionsentscheidung gelöst werden.

Haben Sie eigene Erfahrungen mit der Integration von Social-Media? Möchten Sie anderen Unternehmen mit Ihren Erfahrungen helfen Fehler zu vermeiden? Bitte nutzen Sie die Kommentarfunktion. Vielen Dank.

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Marketing und Tablett-PCs


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Aufgrund ihrer starken Benutzerfreundlichkeit, ihres leichten Gewichtes und der niedrigen Preise sind Tablett-PCs ein Hit bei den Nutzern. Vor einem Jahr in Form des Apple iPad vorgestellt  Tablett-PCs zum am schnellsten wachsenden Marktsegment und ihr Erfolg hat den anderen Formen von Computern, vor allem Netbooks, Marktanteile “gestohlen”.

Noch wichtiger ist, dass diese Geräte nicht wie ursprünglich gedacht nur von Verbrauchern  für Spiele, Zeitung zu lesen und Videos anzusehen genutzt werden. Rund zwei Drittel der Unternehmen planen sie für ihre Mitarbeiter bis zum nächsten Jahr anzuschaffen

Hier sind 5 Tipps wie Sie die Nutzung von immer mehr Tablett-PCs in Ihre Marketingstrategie einbinden können.

Bieten Sie ein Kundenportal

Diese Anwendungen gelten für Banken und andere Finanzinstitute. Von einem Marketing-und Kommunikationsblickwinkel aus gesehen ist es das Ziel, die Verbraucher von Papier-basierten Transaktionen weg zu bekommen und damit Kosten zu senken.

Vermarkter müssen neue Wege finden, um Cross-Institution-Promotions als Ersatz für die Werbung von Dritten, wie die Beilagen und Meldungen in Erklärungen und Rechnungen, zu liefern.

Erleichterungen bei Kundenbestellungen

Für große Feld-basierte Vertriebsfirmen, wie z.B. Pharmaunternehmen, können Tablett-PCs  ansprechende Inhalte bieten, die Perspektiven aufzeigen um aktuelle Kundenfragen und -einwände direkt zu beantworten. Und dies bei gleichzeitiger Reduzierung des Gewichtes gegenüber den Geräten der älteren Generation.

Unterstützung von Verkaufspräsentationen

Die Tablett-PCs sind das perfekte Werkzeug für hochwertige Präsentationen. Die Inhalte können sofort im persönlichen Verkaufsgespräch gezeigt werden. Weiterhin ermöglicht es die Fähigkeit, sich leicht mit dem Internet zu verbinden, dem Verkäufer Fragen sofort zu beantworten und die Gesprächsführung entsprechend anzupassen.

Tablett-PCs wurden in den letzen Monaten auf Konferenzen und Messen präsentiert, um zu zeigen, das ihre Flexibilität und die lange Lebensdauer der Batterie deutliche Vorteile gegenüber anderen Geräten hat.

Als Folge sind auch längere Demonstrationen nicht mehr an eine Steckdose gebunden.

Halten Vertriebs- und Service-Mitarbeiter up-to-date

Tablett-PCs machen es einfach und rentabel, jedes Mitglied Ihres Vertriebs-und Service-Personals mit den neuesten Informationen zu versorgen. Für Service-Vertreter bedeutet dies, dass sie nicht mehr von veralteten Informationen in ihrer Aktentasche oder rechtzeitigen Telefonaten mit ihren Dispatcher abhängig sind.

Noch besser ist, das Tablett-PCs verbesserte Informations- und / oder Anweisungsmöglichkeiten geben, und zwar dort, wo diese benötigt werden. Dies kann Vertriebsteams effektiver und effizienter machen.

Verteilen Sie Ihre Inhalte über eine Vielzahl von Anwendungen

Geben Sie Ihren Interessenten und Kunden eine weitere Möglichkeit um Informationen zu erhalten. Neben den klassischen Print-Inhalten, die schön mit ergänzenden Informationen dargestellt werden, welche weiteren Informationen möchten Sie Ihren Kunden zeigen?

Wie wäre es mit Produkt- und / oder Service-Hinweisen mit eingebetteten Links zu Seiten, auf denen sie Produkte oder Ersatzteile bestellen können? Dies kann besonders nützlich für Produkte sein, die nichts mit einem Computer zu tun haben.

Sie können nicht nur bessere und tiefer gehende Inhalte, sondern auch auf einer Karte den nächsten Händler oder die nächste Service-Station zeigen.

Fazit: Obwohl die Integration von Tablett-PCs in Ihrem Unternehmen Investitionen in Hardware, Inhouse-Entwicklung von Anwendungen und Geräte-und Datensicherheit erfordert, eröffnen sie doch eine Vielzahl von Marketing-Kommunikations- und Kunden-bindungs-Optionen, die Kosten senken und gleichzeitig den Verkauf steigern können.

Haben Sie Tablett-PCs in Ihrem Unternehmen? Wenn ja, wie haben Sie sie verwendet und welche Empfehlungen würden Sie anderen geben?

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